{"id":6090,"date":"2015-03-19T10:28:08","date_gmt":"2015-03-19T09:28:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aquasoft.de\/blog\/de\/?p=4622"},"modified":"2015-03-19T10:28:08","modified_gmt":"2015-03-19T09:28:08","slug":"neues-vom-aquasoft-support-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogneu.aquasoft.de\/blog\/hilfe\/neues-vom-aquasoft-support-team\/","title":{"rendered":"Neues vom AquaSoft Support-Team"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Menschen sind nicht \u00fcberfl\u00fcssig<\/strong><\/h2>\n<p>Zeit ist Geld und von beidem haben wir immer zu wenig. Deshalb gibt es seit Jahren den Trend, immer mehr Maschinen einzusetzen, f\u00fcr die Produktion, f\u00fcr Wartung, Service und Verkauf. Schlie\u00dflich sind Maschinen die treuesten Kunden. Man baut ihnen ein Verfallsdatum ein und kann mit einem kontinuierlichen Auftragseingang rechnen, den dann wieder Maschinen abarbeiten. Maschinen reden mit Maschinen, am besten auf Computerchinesisch. Und wo bleiben wir? In diesem Kreislauf macht sich der Mensch Schritt f\u00fcr Schritt \u00fcberfl\u00fcssig, als Produzent und schlie\u00dflich auch als Konsument &#8211; sch\u00f6ne neue Welt.<\/p>\n<div id=\"attachment_4623\" style=\"width: 448px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.aquasoft.de\/blog\/hilfe\/files\/2015\/03\/AquaSoft_SupportTeam.jpg\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4623\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4623\" src=\"https:\/\/www.aquasoft.de\/blog\/hilfe\/files\/2015\/03\/AquaSoft_SupportTeam-650x430.jpg\" alt=\"AquaSoft_SupportTeam\" width=\"438\" height=\"289\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4623\" class=\"wp-caption-text\">Unser Support-Team (v.l.n.r.) : Nadine Kabelitz, Alexandra H\u00fcbner, Daniel Stiber mit Firmengr\u00fcnder Steffen Binas<\/p><\/div>\n<p>Das Gute an jedem Trend ist allerdings, da\u00df es irgendwann auch einen Gegentrend gibt. Menschen wollen keine Maschinenanh\u00e4ngsel sein, sondern sich mit Menschen \u00fcber ihre Probleme unterhalten. Dieses Irgendwann liegt bei AquaSoft allerdings schon \u00fcber 15 Jahre zur\u00fcck. Damals, als <a title=\"AquaSoft - seit \u00fcber 15 Jahren mit pers\u00f6nlichem Support erfolgreich\" href=\"http:\/\/www.aquasoft.de\/\" target=\"_blank\">AquaSoft<\/a> gegr\u00fcndet wurde, haben wir ganz bewu\u00dft den Trend gesetzt, den Menschen durch Menschen zu helfen. Sicher haben auch wir nicht einen Dukatenesel im Stall oder die Weisheit mit L\u00f6ffeln gefressen, doch w\u00e4hrend wir so als Barsch im Haifischbecken der supercoolen Softwarefirmen herumschwammen und unsere Kunden mit neuen, rund um die DiaShow aufgebauten Produkten begeisterten und begeistern, sind so manche leuchtende Startups am Ruhmeshimmel des Erfolgs vergl\u00fcht. Wir schwimmen aber nach wie vor im klaren Wasser des technischen Fortschritts, was bedeutet, da\u00df wir hier in Potsdam Software entwickeln und Ihre W\u00fcnsche in n\u00fctzliche Produkte \u00fcbersetzen. Gut so.<\/p>\n<p>Der Grund f\u00fcr diese Stabilit\u00e4t ist einfach, es ist der Mensch. Wir von AquaSoft schreiben pers\u00f6nliche Kontakte mit Ihnen gro\u00df. Bei uns bekommt jeder Kunde eine pers\u00f6nliche Antwort. In unserem Support sitzen Menschen wie Sie und ich, die sich um Sie k\u00fcmmern. Oder nehmen Sie das <a title=\"Erfolgsrezept AquaSoft Forum - Erfahrungsaustausch zwischen Kunden\" href=\"http:\/\/forum.aquasoft.de\" target=\"_blank\">Forum<\/a>, wo Kunden von sich aus anderen Kunden helfen. Seit dem wir vor vielen Jahren unser Kundenforum installiert haben, haben sich unsere Anwender\u00a0mit ca. 88 000 einzelnen Beitr\u00e4gen zu Wort gemeldet. Hinter jedem Betrag steht ein Mensch. Und es sind daraus neben unendlich vielen Diashows auch langj\u00e4hrige Freundschaften entstanden.<\/p>\n<p>Technik kann niemals in die letzten Facetten unseres Ich schauen und alle Bed\u00fcrfnisse befriedigen. Es wird immer irgendwas zu regeln geben, wor\u00fcber wir dann auch mit einander reden m\u00fcssen und wollen. Und das wiederum ist sogar sehr gut so. Denn dieses, ich k\u00f6nnte sagen, konstruktive Mi\u00dfverst\u00e4ndnis zwischen Mensch und Maschine befl\u00fcgelt uns, bringt uns auf neue Ideen und Ihnen damit n\u00e4her.<\/p>\n<p>Soweit zur AquaSoft-Idee vom menschlichen <a title=\"eine E-Mail an unser Support-Team schreiben\" href=\"mailto:support@aquasoft.de\">Support<\/a>. Heute freue ich mich, Ihnen unser neues Support-Team vorzustellen. Einige werden diese Gesichter schon kennen, oder ihre Namen schon mal am Telefon geh\u00f6rt haben: Nadine Kabelitz, sie hat (virtuell) den Hut auf im Zirkus von Multimedia-Design, Newsletter-Facebook-Blogartikel-Schreiben, Telefonsupport und Fernwartung. Alexandra H\u00fcbner kommt mit Erfahrungen im Bereich Social Media-Kommunikation und Online-Redaktion von der MAZ zu uns. Und Daniel Stiber, der Mann mit einem Robotik-Diplom in der Tasche, war fr\u00fcher bei Siemens f\u00fcr Technische Redaktion und neue Medien t\u00e4tig. Na, und unseren Firmengr\u00fcnder und Spiritus Rector, Steffen Binas, den kennen Sie ja bereits.<\/p>\n<p>Also, wenn Sie Fragen haben rund um <a title=\"AquaSoft DiaShow\" href=\"http:\/\/www.aquasoft.de\/diashow.as\" target=\"_blank\">DiaShow und AquaSoft<\/a>, wir sind gerne f\u00fcr Sie da.<\/p>\n<p>Ihr J\u00f6rg Binas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dem Trend, menschliche Hilfe bei technischen Fragen durch Computer zu ersetzten, setzt AquaSoft seit 15 Jahren den Trend entgegen, Menschen durch Menschen zu helfen. Das ist teuer, zahlt sich aber langfristig durch Kundentreue aus.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[42,95521,92418,39,92653],"tags":[92903],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Neues vom AquaSoft Support-Team - Videobearbeitung Tipps &amp; Tricks - AquaSoft Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"AquaSoft-Idee vom menschlichen Support. Auch bei perfektester Technik werden Menschen nicht \u00fcberfl\u00fcssig.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogneu.aquasoft.de\/blog\/hilfe\/neues-vom-aquasoft-support-team\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Neues vom AquaSoft Support-Team - Videobearbeitung Tipps &amp; Tricks - AquaSoft Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"AquaSoft-Idee vom menschlichen Support. 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